Goldcar – en biluthyrare att undvika
Att hyra bil på semestern ska vara enkelt. För oss blev det tvärtom.
Den här artikeln bygger uteslutande på min egen upplevelse av att hyra bil från Goldcar i Frankrike – samt på öppna, oberoende recensioner från andra kunder som haft liknande erfarenheter.
Syftet är inte att smutskasta, utan att varna andra konsumenter och bidra till mer transparens kring biluthyrning i Europa.
Läs vår guide till att hyra bil i Europa.
Kort om vår hyrbil med Goldcar
Vi hyrde bil under en kortare resa i Frankrike hösten 2025. Vid upphämtning noterade vi några mindre skador och påtalade detta direkt för Goldcars personal. Svaret vi fick var att skadorna var för små för att registreras.
Vid återlämning:
- bilen inspekterades av Goldcars personal
- bilen godkändes utan anmärkningar
- inga nya skador noterades
Vi lämnade därmed bilen i tron att ärendet var avslutat.
Krav i efterhand – trots godkänd återlämning
Cirka en vecka efter återlämning kontaktades vi av Goldcar med ett krav på extra betalning för en påstådd fälgskada.
Vi bestridde kravet:
- inom angiven tidsfrist
- skriftligen
- med egen dokumentation och försök till visa foton (dessa godkändes inte)
- med tydlig hänvisning till att bilen godkänts vid återlämning
- vi menar också att om de haft bilen i sin ägo i en vecka är det omöjligt för dem att bevisa att skadadinte skett efter att de fått tillbaka bilen
Därefter följde månader av bristfällig eller obefintlig återkoppling.
Pengar drogs – trots pågående tvist
I december, flera månader efter att ärendet bestridits och utan någon ny överenskommelse, drog Goldcar motsvarande cirka 2 000 kronor direkt från mitt kort.
Detta skedde:
- utan föregående varning
- utan att tvisten avslutats
- utan att mina invändningar bemötts sakligt
När jag återigen kontaktade Goldcar möttes jag av standardsvar där man upprepade sin slutsats – men inte adresserade de faktiska omständigheterna.
Det mest problematiska i hanteringen
Det som gör att jag avråder från Goldcar är inte bara kostnaden, utan mönstret i hanteringen:
- Godkänd återlämning som inte respekteras
- Efterdebiteringar långt efteråt
- Pengar som dras trots aktiv tvist (där Goldcar konsekvent inte svarat på våra synpunkter)
- Standardsvar som inte bemöter kundens faktiska invändningar
Som kund står man ensam mot ett stort bolag med juridiska resurser – och det kräver både tid och energi att driva frågan vidare.
Min upplevelse är tyvärr inte unik
För transparensens skull uppmanar jag dig som läsare att själv ta del av oberoende recensioner från andra kunder. Här är några exempel på etablerade plattformar där Goldcar fått omfattande kritik:
Tripadvisor – Goldcar
Trustpilot (snitt 1,4 på över 50 000 recensioner)
Många vittnar om:
- oväntade efterdebiteringar
- skador som upptäcks i efterhand
- svårigheter att få gehör i reklamationer
Här är vad några av Goldcars kunder skriver:
”Dont do it ! They are really scammers, they will charge you for extra money before you can get the car in the airport for many strange reasons. My family and i, spent 1,5 hour in the airport – we ended up in a taxi insteed.”
”I was ripped off with Goldcar, they charge ridiculous high prices for a full tank of petrol and put others extras on.”
Såhär beskriver AI Goldcar vid en öppen fråga:
Goldcar, en pionjär inom lågprisbiluthyrning i södra Europa (Spanien, Italien, Portugal, Malta), är känd för sina konkurrenskraftiga priser men har ofta blandade recensioner på Google. Omdömen fokuserar ofta på upplevelser kring försäkringstillval och bilarnas skick.
Slutsats: välj med stor försiktighet
Min erfarenhet är att Goldcar är ett företag där lågt pris i bokningen kan bli dyrt i efterhand. För mig har det här inneburit:
- ekonomisk förlust
- långvarig mailväxling
- onödig stress efter resan
Jag kommer personligen inte hyra bil från Goldcar igen, och rekommenderar andra resenärer att noggrant läsa recensioner och överväga mer etablerade alternativ – även om de kostar något mer.
I slutändan är trygghet, tydliga villkor och respekt för kunden ofta värda mer än lägsta pris.
